Магазин фототехники Pixel24.ru на Большой Семёновской улице

Преимущества: Большой выбор техники

Недостатки: Сотрудники комиссионного отдела неквалифицированы и не выполняют свою работу

Комментарий: Отвратительная работа комиссионного отдела. Заинтересовал 24-70 2.8 без ВР на никон - позвонил узнать про состояние, так как стекло стоило не сильно дешевле восстановленных. Специально спросил (так как магазин вполне проверенный) - надо ли ехать смотреть, или консультант в курсе про состояние линзы. Меня убедили, что стекло в прекрасном состоянии и полностью рабочее. Я специально и отдельно (!!!) спросил про работу автофокуса и проверялась ли она, потому что я знаю про болячку этого объектива. Конечно же мне ответили, что все проверено, все идеально работает и все хорошо. И вообще - у них именно на комиссии 1% всей техники, а 99% они выкупают сразу и поэтому проверяют очень тщательно. Поверив, я заказал доставку. На следующий день мне привозят объектив с неработающим АФ (постоянный фокусхантинг). Через полтора часа я в магазине, за 10 секунд (!) подтверждается неисправность и я возвращаю его. Из чего можно сделать вывод что никакой проверки качества в комиссионном отделе не выполняется. Итого - теперь я без стекла и без денег (так как возврат займет до 10 дней), а данная контора будет дальше вешать лапшу на уши людям, как она проверяет комиссионную продукцию, и вообще у них на самом деле все выкупается.

Недостатки: В декабре 2022 г. приобрел в этом магазине кольцевой светодиодный осветитель Yongnuo YN128 II. На следующий день решил вернуть в магазин. В возврате было отказано. Причина, по словам менеджера, - нарушение упаковки. А именно: был надорван пластиковый пакетик, в котором завернута подставка осветителя. Объяснение, что повреждение пакетика невозможно было избежать, поскольку он намертво был приклеен скотчем к коробке, принято не было. Интересно, что при проверке товара в магазине развернуты и продемонстрированы были все комплектующие осветителя, за исключением, по чистой случайности, именно этой подставки, которая не была отклеена менеджером от коробки и не была вынута из пакетика для проверки отсутствия повреждений. Странное совпадение. Выводы делайте сами. Рекомендовать магазин покупателям не буду.

Недостатки: Думала, что давно уже нигде такого отвратительного сервиса не встречу. Аннет. Обратилась за пракатом, 8.10 сделала бронь, 9.10 приехала в прокат. Михаил (вроде так) в грубой фррме начал выяснять почему телефон в анкете указан не тот. При этом находился без маски. Ок, на территорию вьезд запрещен, попросила вынести ко входу, т.к я девушка. Вынесли. Далее мне сказали, что обратно можно будет заехать на такси или меня встретят по звонку. В итоге, на обратном пути, по звонку мне нахамили. Сказалм, что никто ничего не обязан, такси на территорию не пустят, технику тащите как хотите. И вообще - приемка под камерой. Ок. Донесла, довезла, спасибо, что таксист помог. На месте потребовала книгу жалоб, михаил опять заявил, что книги нет. И вообще, что я там писать буду? И зачем? И все опять в грубой форме. Отвратительное отношение. Будто я пришла в гости и начала права качать. Впечатление испорчено, больше не вернусь. З.Ы. в выходные, когда пик всех съёмок, работают до 18:00 и не дай бог тебе технику принести в 18:10, ты что?

Преимущества: Раньше устраивало все.

Недостатки: У меня компания pixel24 заблокировала стоимость залога 10 тысяч рублей на 10 дней без предупреждения и обоснования. Это была аренда объектива за 500р.. при этом я был постоянным клиентом и в проверках не было необходимости. На вопрос где средства и когда будут возвращены, а в дальнейшем и вообще на все вопросы они ничего не отвечали. В банке мне сообщили, что раз вы согласились оставить залог, то pixel24 могут снять деньги в любой момент в течение 10 дней.

Комментарий: Компания проблему и вопросы проигнорировала. С формулировкой «вот вам чек (слип). Че ещё надо? Отойдите, вы мешаете». Показания кассира менялись раз в минуту: сначала средства должны были вернуться сразу, затем через 24 часа, затем ну подождите три дня. Безалаберное, халатное и пофигистичное отношение. Клиентов не ценят от слова вообще.

Преимущества: Был хороший магазин и сервис. Когда-то...

Недостатки: Персонал. Сервис упал на самое дно. Процветает хамство и непрофессионализм. Пользоваться услугами данного магазина и проката техники больше не хочется категорически.

Недостатки: Раньше покупал технику в магазине Pixel24ru, но теперь вряд ли когда нибудь воспользуюсь их услугами. 31.07 2020 приобрел комплект Canon ES R с адаптером EF - EOS R и объектив Canon RF 35 mm f/1.8 IS Macro STM. Не смог сделать ни одного снимка, дефект - ошибка 300, не срабатывал затвор. Получил от сервисного центра Canon акт о заводском дефекте и хотел вернуть деньги, или обменять комплект на более дорогой, с доплатой. И тут столкнулся с неожиданно грубой реакцией персонала Pixel24ru. Менеджер Михаил Дюмаев, в резкой форме отказался иметь со мной дело, хамил, а на просьбу дать письменное обоснование отказа, грубил, а затем просто бегал от меня по залу, не желая общаться с "неудобным" клиентом. Проблема до сих пор не решена. Когда много лет покупаешь фототехнику, ты желанный клиент, тебе улыбаются и персонал вежлив, но стоит только возникнуть проблеме (в которой виноват магазин), когда ты хочешь реализовать свои права покупателя, улыбки исчезают и сменяются хамством и грубостью.

Комментарий: Магазин не дорожит клиентами и репутацией. Я и мои коллеги теперь вряд ли будут брать технику в Pixel24ru. Зачем покупать товар из "белых", официальных поставок, если при возникновении технических проблем, заводского брака и т.д. не можешь вернуть деньги за некачественный товар, или обменять его?

Недостатки: НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин. Отвратительное и хамское отношение к клиентам. Предлагают свою доставку и крайне долго задерживают сроки. Отрицательный опыт покупки и сразу в ЧЕРНЫЙ СПИСОК!!!!!!!!!!!!!

Комментарий: Заказала защитную линзу на фотоаппарат. Консультант навязывал свою доставку. По факту получения денег все пропали, как и моя посылка. Перестала отслеживать. Обнаружилась она лишь спустя две недели. Я звонила и интересовалась постоянно. Пытала отменить покупку, но деньги мне не возвращали. Через три недели посылка дошла до меня, но получила я ее не без приключений. Срок оплачиваемой посылки стоял 2-4 дня. Получила я ее спустя три недели (без отслеживания). Я потребовала компенсацию за доставку. Но этот «чудесный» магазин просто слился, хотя до этого клятвенно мне обещал все возместить. В письме с отказом я увидела сроки, что якобы получила посылку через неделю, хотя все чеки с датой доставки у меня на руках.